Als je een geboekte reis en accommodatie moet annuleren, dan geldt het volgende:
- Breng ons zo snel mogelijk op de hoogte. Dat kan telefonisch (+31 (0)70 353 21 25) of per e-mail. Wij kunnen je sneller helpen als je je polisnummer vermeldt.
- Als de annulering is gedekt, dan kun je de kosten bij ons declareren via Mijn OOM. Wij maken geen gebruik meer van het papieren declaratieformulier en ontvangen je declaraties graag digitaal.
- Wij vergoeden het bedrag dat overblijft na aftrek van je eigen risico.
- Wij reageren altijd zo snel mogelijk. Je krijgt in ieder geval binnen tien werkdagen een eerste reactie van ons, maar meestal sneller.
- Is er iets niet goed gegaan? En heb je een klacht? Lees dan onze klachtenregeling.